携程再爆大数据杀熟,致歉信:程序 bug 已紧急修复,将赔偿用户

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2020年1月15日

此前一年携程也遇到过类似的问题,当时携程CEO公开致歉过。

2018年2月5日,消费者王女士发现在携程退一张价格为6415元的机票,携程要收取9262元的退票费,退票费比机票价格还高。

当时的事件也引起了大家热议,最后携程CEO孙洁于3月30日公开致歉,“携程向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者及深消委,致以最诚挚的歉意。

”当时携程方面解释称,在接到王女士取消定完并全额退款的要求后,客服部门在协调机票退订过程中,未严格按照流程规范操作,导致机票退票费用出现问题。

对于此次陈利人爆料的事件,微博上很多网友表示:为啥每次的Bug都是价格变贵,怎么就没有变便宜的时候?